本周以来，西安继续低温。1月22日，朱雀大街一处公共厕所内，环卫工李师傅拧开龙头的瞬间，严寒的水流让他下意识缩回了手。搓着冻得发红的双手，他不由得叹息：“手都快冻僵了，这水跟冰碴子相同。”

  连日来，记者造访11处公共场所发现，李师傅的遭受并非个例。从钟楼盘道地下公共卫生间的水流，到公园里公厕的冷水，再到景区里难寻的热水供给点，冬天公共场所的“热水缺口”给市民和游客带来不方便。

  1月20日，记者在钟楼盘道地下公共卫生间看望发现，这儿的洗手台只要冷水供给。不少游客洗完手后，纷繁哈气搓手取暖，有外地游客直言：“没想到在市中心中心区域，难寻一处热水洗手的当地。”

  当天，记者又来到曲江池遗址公园。在园区西侧公共卫生间内，3个洗手台水龙头均只要冷水流出。地铁2号线小寨站的公共卫生间里，带着孩子出行的王莉本想给孩子洗手，触到刺骨的冷水后只能抛弃。

  当然，并非一切场所都如此“严寒”。赛格世界购物中心负二层公厕，每个洗手台都标示“冷/热”标识，拧开热水龙头3秒内便有温水流出。市民郭明华说：“看似是小细节，却能够感觉到服务的温度。”

  如果说冷水洗手是“小困扰”，野外场所免费热水的稀缺，便是不少人的“大难题”。

  记者造访曲江池遗址公园、兴庆宫公园、莲湖公园等5家公园发现，均未设置免费公共饮水机，也无清晰的热水供给点。

  72岁的李福生是曲江池遗址公园的常客，天天都会带着保温杯来晨练。“我这保温杯是‘刚需’，不自带水底子不可。”李福生晃了晃手中的杯子说，他曾在园内找了20多分钟都没找到续热水的当地，终究只在景区售卖点看到付费热饮。市民王敏与李福生有相同的困扰，她和记者说，上星期带孩子在兴庆宫公园玩耍，自带的热水喝完后，想找当地续热水却无果。“孩子喊渴，没办法只能花10元买了瓶热牛奶。”

  记者随后造访大雁塔北广场、西安北站、赛格世界购物中心等6处人员密布场所，仅在大雁塔北广场公共卫生间和赛格世界购物中心发现了免费饮水机。

  为何公共场所热水供给会呈现“冷热不均”的状况？记者正常采访了多家场所办理方和物业组织，梳理出两大中心原因。

  “主要是先天规划缺乏，后天改造难度大。”惠欧购物中心工作人员表明，该商场建成已久，最初管道规划仅预留了冷水管道，未考虑冬天热水供给需求。“要新增热水供给，要从头开凿墙体、铺设热水管道，还得歇业施工，对商场和商户影响都很大。”

  经费有限是公园类场所热水供给缺位的要害原因。记者经过查询了解到，现在公园保护经费大多数都用在美化维护、大型设备修理、安保保洁等“刚性开销”，能用于公共卫生间晋级改造的资金有限。

  市民张卫国主张，政府应出台一致辅导标准，清晰新建商场、公园、交通枢纽等公共场所有必要配套热水供给设备；对老旧场所拟定分阶段改造方案，优先掩盖钟楼、小寨等中心商圈和地铁、中心景区等人员密布区域。

  从方针层面来看，现在的相关规定虽未强制全掩盖，却已预留改善空间。2018年《陕西省西咸新区秦汉新城城乡公共厕所办理标准》中，已清晰“洗手台需装置加热设备”；《西安市公共厕所办理与服务标准》也说到，一级以上公厕和旅行景区公厕“视条件增设饮水服务”，且西安市正在推动“公厕+驿站”形式，延伸便民服务功用。

  一杯热水、一次温水洗手，看似是民生小事，却必定的联系着城市的温度。让暖意掩盖更多公共场所，才能让市民游客在隆冬里感受到实实在在的便当。